Tên việc làmĐịa điểm
Việc làm này không còn tồn tại trên HRchannels.com

Trưởng bộ phận Chăm sóc khách hàng

Bệnh Viện Đa Khoa Quốc Tế Vinmec Đà Nẵng

Toàn thời gian

Trưởng bộ phận Chăm sóc khách hàng | Bệnh Viện Đa Khoa Quốc Tế Vinmec
Trưởng bộ phận Chăm sóc khách hàng
Mô tả công việc

- Lập danh sách, quản lý các thông tin khách hàng và báo cáo định kỳ. Từ đó đánh giá hiệu quả các chương trình marketing, đóng góp ý kiến với bộ phận truyền thông để đề xuất thực hiện các chương trình marketing. 

- Tìm hiểu và đề xuất các chương trình với mục đích “Chăm sóc tinh thần” cho bệnh nhân, giúp bệnh nhân được thoải mái khi tới khám và điều trị tại BV 

- Tiếp nhận các thông tin phản hồi của khách hàng liên quan tới bệnh viện, chuyển thông tin phản hồi tới bộ phận liên quan để tìm hướng giải quyết 

- Phối hợp với các phòng ban, bộ phận khác trong bệnh viện để hoàn thiện quy trình chăm sóc khách hàng 

- Trực điện thoại bệnh viện (điện thoại bàn, di động) : giải đáp các câu hỏi, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại như : các dịch vụ của bệnh viện, thời gian làm việc, chi phí điều trị, hỏi đường đi, thủ tục khám chữa bệnh, đặt lịch khám…. Xử lý các phát sinh đó. 

- Đề xuất các chương trình chăm sóc khách hàng, duy trì khách hàng thường xuyên của bệnh viện (khách hàng khám sức khỏe định kỳ) 

- Tìm hiểu, đề xuất, thực hiện kế hoạch phát triển cộng tác viên 

- Tìm hiểu, đề xuất quy trình chuẩn trong việc khám sức khỏe hợp đồng đối với các cơ quan, tổ chức doanh nghiệp 

- Đại diện phòng CSKH làm việc với bộ phận Kế toán, Thu ngân đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong các chương trình ưu đãi, khuyến mại của phòng CSKH hoặc của các đối tác như Linkcard, các ngân hàng… 

- Phối hợp thực hiện công việc với bộ phận Truyền thông, Phát triển dịch vụ để đạt được mục tiêu chung của phòng Chăm sóc khách hàng. 

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp Đại học trở lên QTKD, kinh tế, ngoại ngữ và các chuyên ngành liên quan

- Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.

- Có kỹ năng lãnh đạo tốt, giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, khéo léo

- Hiểu biết sâu rộng kiến thức và kỹ năng chăm sóc khách hàng (giải quyết vấn đề, nắm bắt nhu cầu khách hàng, tổ chức triển khai hoạt động CSKH,…)

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực y tế

Thông tin chung
Cấp bậc
Trưởng Nhóm/ Giám sát
Thời gian làm việc
Toàn thời gian
Mức lương($)
Thoả thuận
Ngành nghề:
Chăm sóc sức khỏe/Thiết bị Y tế; Dịch vụ khách hàng
Nơi làm việc
Đà nẵng
Hết hạn (dd/mm/yy)
21/2/2019

Thông tin liên hệ

Xin mời đăng nhập vào hệ thống để xem thông tin chi tiết của nhà tuyển dụng này
Nếu bạn chưa có tài khoản đăng nhập, xin mời bấm vào đây để đăng ký

 Lưu vào MyHRchannels |  Những việc từ nhà tuyển dụng này | In

Tên công ty: Bệnh Viện Đa Khoa Quốc Tế Vinmec
Địa chỉ: 458 Minh Khai, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội

Các việc tương tự

Customer Relationship Management Manager | Trưởng Phòng Quan Hệ Khách Hàng (FCMG, $2500, TN4664)
HRchannels - Headhunter Vietnam
Hà nội
Loại hình công việc:Toàn thời gian|Mức Lương($): 2500$
Lĩnh vực: Bán hàng Tiêu dùng nhanh,Bán hàng Đồ Gia dụng,Dịch vụ khách hàng ,Quản lý điều hành ,Bán hàng (Khác)
Warranty Manager | Trưởng Phòng Bảo Hành (Điện Tử, $1000, TP4733)
HRchannels - Headhunter Vietnam
Hà nội
Loại hình công việc:Toàn thời gian|Mức Lương($): 1000$
Lĩnh vực: Dịch vụ khách hàng ,Viễn Thông / Điện tử
Product Marketing Executive (Electronics, $900, Y4734)
HRchannels - Headhunter Vietnam
TP.HCM
Loại hình công việc:Toàn thời gian|Mức Lương($): 700$
Lĩnh vực: Bán hàng Tiêu dùng nhanh,Dịch vụ khách hàng ,Quảng cáo/Khuyến mãi/PR,Tiếp thị/ Thương hiệu ,Viễn Thông / Điện tử,Bán hàng Vật liệu xây dựng,Bán hàng IT,Bán hàng (Khác)
Trưởng bộ phận Chăm sóc khách hàng
Bệnh Viện Đa Khoa Quốc Tế Vinmec
Đà nẵng
Loại hình công việc:Toàn thời gian|Mức Lương($): Thoả thuận$
Lĩnh vực: Chăm sóc sức khỏe/Thiết bị Y tế,Dịch vụ khách hàng
Dược Sĩ
Bệnh Viện Đa Khoa Quốc Tế Vinmec
Đà nẵng
Loại hình công việc:Toàn thời gian|Mức Lương($): Thoả thuận$
Lĩnh vực: Dịch vụ khách hàng ,Dược/Công nghệ sinh học,Tư vấn ,Bán hàng chăm sóc sức khỏe
 

Địa chỉ: 458 Minh Khai, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội

 Nằm trong khu đô thị Times City sang trọng, Vinmec là Bệnh viện Đa khoa Quốc tế hiện đại bậc nhất tại Việt Nam được xây dựng theo mô hình bệnh viện theo tiêu chuẩn quốc tế (international-standard hospital). Với tổng diện tích đất lên tới 24.670 m2, Vinmec bao gồm hai tầng hầm và bảy tầng nổi được thiết kế thành 18 khoa với 31 chuyên khoa cùng các đơn vị hỗ trợ chuyên sâu, đội ngũ chuyên gia và công nghệ cao hàng đầu Việt Nam.

Với hơn 600 phòng khám chữa bệnh nội trú và bán trú khép kín, được đầu tư đầy đủ tiện nghi, trang thiết bị đặc biệt cao cấp cùng nhiều dịch vụ hoàn hảo, VINMEC mang tới cho người dân Việt Nam một địa chỉ chăm sóc sức khỏe chuyên nghiệp, an toàn cùng cơ hội thụ hưởng những dịch vụ y tế chất lượng cao, đẳng cấp quốc tế. Tại đây, bên cạnh việc được chăm sóc toàn diện, được tôn trọng, an ủi và thấu hiểu, người bệnh còn được thụ hưởng những tiện ích đặc biệt của hệ thống dịch vụ đạt chuẩn khách sạn 5 sao; được lựa chọn chế độ thăm khám, phòng nghỉ cũng như chế độ chăm sóc theo yêu cầu.

Bệnh viện Đa khoa Quốc tế VINMEC đặt mục tiêu năm 2015 đạt tiêu chuẩn quốc tế JCI (Joint Commission International) trong đó lấy bệnh nhân làm trung tâm, tập trung vào sự an toàn, chất lượng chăm sóc y tế và hệ thống quản lý chất lượng bệnh viện.

Mong muốn mang lại sự lựa chọn hoàn hảo về chăm sóc sức khỏe hàng đầu cho cư dân của Vinhomes nói riêng, của cộng đồng nói chung, Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec đã đưa vào hoạt động các phòng khám quốc tế Vinmec tại Royal City, Times City và Vincom Center Đồng Khởi.

Người liên hệ: Ms quỳnh

 Cập nhật:22/1/2019 

Hết hạn :21/2/2019 


Trưởng bộ phận Kỹ thuật tòa nhà
Bệnh Viện Đa Khoa Quốc Tế Vinmec
Đà nẵng
Loại hình công việc:Toàn thời gian|Mức Lương($): Thoả thuận$
Lĩnh vực: Kiến trúc/ Thiết Kế ,Kỹ thuật ứng dụng ,Quản lý điều hành

Trưởng bộ phận Chăm sóc khách hàng
Bệnh Viện Đa Khoa Quốc Tế Vinmec
Đà nẵng
Loại hình công việc:Toàn thời gian|Mức Lương($): Thoả thuận$
Lĩnh vực: Chăm sóc sức khỏe/Thiết bị Y tế,Dịch vụ khách hàng

Dược Sĩ
Bệnh Viện Đa Khoa Quốc Tế Vinmec
Đà nẵng
Loại hình công việc:Toàn thời gian|Mức Lương($): Thoả thuận$
Lĩnh vực: Dịch vụ khách hàng ,Dược/Công nghệ sinh học,Tư vấn ,Bán hàng chăm sóc sức khỏe

Điều Dưỡng Viên
Bệnh Viện Đa Khoa Quốc Tế Vinmec
Đà nẵng
Loại hình công việc:Toàn thời gian|Mức Lương($): Thoả thuận$
Lĩnh vực: Chăm sóc sức khỏe/Thiết bị Y tế

Dược Sĩ Đại Học
Bệnh Viện Đa Khoa Quốc Tế Vinmec
Hà nội
Loại hình công việc:Toàn thời gian|Mức Lương($): Thoả thuận$
Lĩnh vực: Dược/Công nghệ sinh học,Hóa chất/Sinh hóa

Chuyên Viên Đào Tạo
Bệnh Viện Đa Khoa Quốc Tế Vinmec
Hà nội
Loại hình công việc:Toàn thời gian|Mức Lương($): Thoả thuận$
Lĩnh vực: Chăm sóc sức khỏe/Thiết bị Y tế

Thư Kí Chuyên Môn (Tiếng Anh, Tiếng Hàn)
Bệnh Viện Đa Khoa Quốc Tế Vinmec
Hà nội
Loại hình công việc:Toàn thời gian|Mức Lương($): 900$
Lĩnh vực: Biên phiên dịch ,Hành chánh/Thư ký

TRƯỞNG NHÓM NỘI DUNG
Bệnh Viện Đa Khoa Quốc Tế Vinmec
Hà nội
Loại hình công việc:Toàn thời gian|Mức Lương($): Thoả thuận$
Lĩnh vực: CNTT-Phần mềm ,Quảng cáo/Khuyến mãi/PR,Tiếp thị/ Thương hiệu

NHÂN VIÊN THIẾT KẾ GÓI SẢN PHẨM DỊCH VỤ Y TẾ
Bệnh Viện Đa Khoa Quốc Tế Vinmec
Hà nội
Loại hình công việc:Toàn thời gian|Mức Lương($): Thoả thuận$
Lĩnh vực: Chăm sóc sức khỏe/Thiết bị Y tế,Kỹ thuật ứng dụng

CHUYÊN VIÊN NỘI DUNG
Bệnh Viện Đa Khoa Quốc Tế Vinmec
Hà nội
Loại hình công việc:Toàn thời gian|Mức Lương($): Thoả thuận$
Lĩnh vực: Báo chí/ Truyền hình,Quảng cáo/Khuyến mãi/PR,Tiếp thị/ Thương hiệu

Nhân viên tổ chức sự kiện cho phòng Marketing
Bệnh Viện Đa Khoa Quốc Tế Vinmec
Hà nội
Loại hình công việc:Toàn thời gian|Mức Lương($): Thoả thuận$
Lĩnh vực: Dịch vụ khách hàng ,Quảng cáo/Khuyến mãi/PR,Tiếp thị/ Thương hiệu
 
 

HRchannels.com - 5 tháng trước

Hãy cẩn thận - Đừng cung cấp tài khoản ngân hàng, số thẻ tín dụng của bạn khi xin việc. Đừng chuyển tiền để xin việc. Nếu bạn thấy khả nghi, xin vui lòng thông báo việc này với chúng tôi.