Tên việc làmĐịa điểm

Trưởng Phòng Quản Lý Chất Lượng Dịch Vụ (Mới)

CÔNG TY TNHH VENESA Hồ Chí Minh

· - Xây dựng và hiệu chuẩn các chuẩn mực, quy trình, hướng dẫn, phương pháp kiểm tra theo đúng tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng và giám sát việc đào tạo và thực hiện trên toàn hệ thống.

· - Xây dựng hệ thống đánh giá chất lượng dịch vụ, chỉ số đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng.

· - Quản lý và đào tạo nhân viên phòng.

· - Thực hiện các cuộc khảo sát, tiếp nhận và thống kê ý kiến khách hàng.

· - Lập các kế hoạch, báo cáo kiểm tra chất lượng dịch vụ tại các trung tâm.

- Thống kê mức độ tuân thủ thực hiện của các trung tâm đối với các chuẩn mực và hệ thống kiểm soát chất lượng dịch vụ.

- Tiếp nhận và giải quyết các đề xuất hoặc kiến nghị về chất lượng dịch vụ từ các trung tâm

· - Chi tiết công việc sẽ trao đổi khi phỏng vấn

Phúc lợi
  • Bảo hiểm theo quy định
  • Du Lịch
  • Phụ cấp
  • Thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Tăng lương
  • Công tác phí
  • Chế độ nghỉ phép

· - Xây dựng và hiệu chuẩn các chuẩn mực, quy trình, hướng dẫn, phương pháp kiểm tra theo đúng tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng và giám sát việc đào tạo và thực hiện trên toàn hệ thống.

· - Xây dựng hệ thống đánh giá chất lượng dịch vụ, chỉ số đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng.

· - Quản lý và đào tạo nhân viên phòng.

· - Thực hiện các cuộc khảo sát, tiếp nhận và thống kê ý kiến khách hàng.

· - Lập các kế hoạch, báo cáo kiểm tra chất lượng dịch vụ tại các trung tâm.

- Thống kê mức độ tuân thủ thực hiện của các trung tâm đối với các chuẩn mực và hệ thống kiểm soát chất lượng dịch vụ.

- Tiếp nhận và giải quyết các đề xuất hoặc kiến nghị về chất lượng dịch vụ từ các trung tâm

· - Chi tiết công việc sẽ trao đổi khi phỏng vấn

·         - Đã có kinh nghiệm ở vị trí tương đương tối thiểu 2 năm

·         - Hiểu biết về hệ thống chất lượng

·         - Chịu được áp lực công việc cao

·         - Nghiệm túc, trung thực, cẩn trọng, chủ động và có trách nhiệm với công việc

·         - Ưu tiên ứng viên đã làm trong ngành dịch vụ , thẩm mỹ, spa, khách sạn…

  • Độ tuổi: 28 - 40
  • Hình thức: Nhân viên chính thức
CareerBuilder VN - 30 ngày trước
Xem thêm hoặc nộp hồ sơ

Hãy cẩn thận - Đừng cung cấp tài khoản ngân hàng, số thẻ tín dụng của bạn khi xin việc. Đừng chuyển tiền để xin việc hay làm các khảo sát trực tuyến đáng ngờ. Nếu bạn thấy khả nghi, xin vui lòng thông báo việc này với chúng tôi.