Tên việc làmĐịa điểm

Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

Công Ty TNHH Khu Du Lịch Vinacapital Hội An Quảng Nam
  • Lập kế hoạch, triển khai thực hiện công tác chăm sóc khách hàng thuê/mua của các dự án bất động sản đảm bảo sự hài lòng từ phía khách hàng.
  • Phân công nhiệm vụ và kiểm soát đánh giá hiệu quả công việc của các nhân viên thuộc nhóm quản lý.
  • Đề xuất cho cấp quản lý ban hành các chính sách dịch vụ khách hàng. Theo dõi, triển khai, đánh giá các hoạt động liên quan đến dịch vụ khách hàng toàn công ty.
  • Xây dựng và giám sát quy trình thực hiện: quản lý thông tin khách hàng, theo dõi hợp đồng khách hàng và kiểm soát thông tin khách hàng.
  • Theo dõi quá trình tiếp xúc khách hàng của từng nhân viên, thực hiện đo lường mức độ thỏa mãn về dịch vụ của khách hàng, tổng hợp các báo cáo, đề xuất giải pháp, cải tiến nâng cao chất lượng dịch vụ của công ty.
  • Đào tạo huấn luyện về các kỹ năng chăm sóc khách hàng cho các nhân viên trong bộ phận và công ty
  • Hỗ trợ giải quyết khiếu nại của khách hàng.
  • Thực hiện các công tác khác thuộc lĩnh vực chuyên môn do lãnh đạo phân công.

- Trình độ: Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành marketing, quản trị kinh doanh, ngoại ngữ, …
- Kiến thức: Hiểu biết về bất động sản, quy trình chăm sóc khách hàng.
- Kỹ năng:
+ Kỹ năng phân tích, đánh giá và giải quyết vấn đề. + Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục. + Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức hiệu quả. + Kỹ năng lãnh đạo và làm việc nhóm.
- Kinh nghiệm làm việc: Có ít nhất 03 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.

  • Bằng cấp: Đại học
  • Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
  • Hình thức: Nhân viên chính thức

Công ty Cổ Phần Tập đoàn Hoàng Gia Hội An được thành lập vào ngày 17/04/2008, tiền thân là Công ty CP Khách sạn Thái Bình Dương Hội An ra đời từ những năm 2002 với sứ mệnh xây dựng tổ hợp những dự án quy mô, tầm vóc về Bất động sản và dịch vụ du lịch nghỉ dưỡng. Tập đoàn Hoàng Gia Hội An đã xây dựng phát triển mạnh mẽ, khẳng định được uy tín, vị thế, thương hiệu của mình trong các lĩnh vực: Đầu tư và phát triển các dự án kinh doanh Bất động sản, du lịch nghỉ dưỡng.Dự án TĐC Làng Chài (Phân khu 3) Hội AnDự án Shantira Beach Resort & SpaDự án Khu đô thị Thanh HàKhách sạn Hoàng Gia Hội An - MGallery by Sofitel (5 sao)Khách sạn Royal Riverside Hội AnKhách sạn River Suite Hội AnKhách sạn Di sản Hoàng GiaCLB Trò chơi có thưởng

Thu gọn
Tuổi Trẻ Online - 2 tháng trước
Xem thêm hoặc nộp hồ sơ

Hãy cẩn thận - Đừng cung cấp tài khoản ngân hàng, số thẻ tín dụng của bạn khi xin việc. Đừng chuyển tiền để xin việc hay làm các khảo sát trực tuyến đáng ngờ. Nếu bạn thấy khả nghi, xin vui lòng thông báo việc này với chúng tôi.