Tên việc làmĐịa điểm

Trưởng BP Dịch Vụ (Làm Việc Tại Cần Thơ)

SCI Group Cần Thơ
  • Quản lý chung các công việc của team. Giám sát thường xuyên lưu lượng cuộc gọi, diễn biến cuộc gọi hằng ngày để đảm bảo điều động nhân sự kịp thời đối phó với những diễn biến bất thường xảy ra.
  • Phân công công việc cụ thể cho từng nhân viên để đạt hiệu quả tốt nhất trong công việc và tránh tình trạng rớt cuộc gọi.
  • Triển khai và thực hiện theo đúng kế hoạch KPIs đã đề ra cho team.
  • Nắm rõ và báo cáo năng suất hàng ngày của mọi thành viên trong team trong đó nêu rõ những vấn đề về chất lượng, phản hồi đáng chú ý của Khách hàng (KH) và đề xuất phương án khắc phục/ phòng ngừa.
  • Theo dõi kịp thời phản ánh về dịch vụ để lường trước những rủi ro, thiếu sót nhằm mang lại những dịch vụ chất lượng đến KH.
  • Hỗ trợ nhân viên trong việc xử lý các khiếu nại của KH nằm ngoài phạm vi xử lý của nhân viên.
  • Theo dõi, giám sát, đôn đốc, khuyến khích nhân viên để mang lại hiệu quả cao trong công việc.
  • Chủ động đưa ra giải pháp, giải quyết nhanh chóng, hiệu quả những vấn đề KH quan tâm.
  • Trao đổi nhân viên về các tình huống khó và hoàn thiện Q&A theo yêu cầu của trưởng bộ phận.
  • Kiểm soát chất lượng cuộc gọi để tư vấn các hành động điều chỉnh nguồn lực, kỹ năng, câu trả lời chuẩn một cách hợp lý cho từng nhân viên trong những trường hợp khẩn cấp.
  • Bảo đảm duy trì và phát triển văn hóa doanh nghiệp trong Công ty
  • Thân thiện, hòa đồng với các đồng nghiệp, nhiệt tình tham gia các hoạt động của phòng
  • Thực hiện đúng nội quy quy định của công ty

Thời gian làm việc:
Làm theo ca (4 ca)

  • 7h00 - 16h00
  • 8h00 - 17h00
  • 10h00 - 19h00
  • 15h00 - 22h00
  • Nam/Nữ, độ tuổi từ 28 trở lên, ngoại hình khá.
  • Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành y dược, điều dưỡng, hoặc các chuyên ngành có liên quan.
  • Thành thạo tin học văn phòng: word, excel…
  • Ưu tiên ứng viên có khả năng sử dụng tiếng Anh.
  • Có kinh nghiệm về da làm các TMV trên 02 năm, hoặc làm trong bệnh viện trên 02 năm.
  • Lanh, nhạy bén trong công việc.
  • Hình thức: Nhân viên chính thức

Tập đoàn SCI ( Service Comprehension International) là tập đoàn đa ngành hàng đầu Việt Nam, phát triển trên nền tảng cốt lõi là dịch vụ làm đẹp và chăm sóc sức khỏe. 
Với tầm nhìn dài hạn và quan điểm phát triển bền vững, SCI tập trung đầu tư vào lĩnh vực thẩm mỹ và nha khoa với hai thương hiệu chiến lược ban đầu là TMV Đông Á và Nhà khoa Paris. Trong tương lai, SCI sẽ không ngừng phát triển, tiếp tục khẳng định vị thế số 1 trong lĩnh vực làm đẹp tại Việt Nam cũng như trở thành nhà tư vấn giải pháp truyền thông, cung cấp trang thiết bị, vật tư y tế xứng tầm khu vực và trên thế giới. 
Về quy mô, SCI hiện có trên 500 cán bộ, nhân viên cùng hệ thống cơ sở lớn mạnh, trải dài khắp 3 miền Bắc, Trung, Nam. Đặc biệt, vào ngày 2/8/2016, tại thủ đô Băng Cốc – Thái Lan diễn ra lễ ra mắt thương hiệu SCI, chính thức mở ra cột mốc mới trong hành trình “vươn mình ra biển lớn” của Tập đoàn. 
Về cơ cấu và lĩnh vực phát triển, hiện Ban lãnh đạo Tập đoàn tập trung và định hướng phát triển lâu dài cho các nhóm: 
– Lĩnh vực thẩm mỹ, nha khoa: 
Tập đoàn SCI sở hữu hệ thống Thẩm mỹ viện Đông Á và Nha khoa Paris với hơn 20 cơ sở trải dài từ Bắc, Trung, Nam, thực sự đã tạo nên một sự thay đổi lớn trong toàn ngành thẩm mỹ tại Việt Nam, mang tới cơ hội trải nghiệm làm đẹp và thẩm mỹ răng công nghệ cao uy tín, chất lượng cho mọi khách hàng. 
Với phương châm thoả mãn sự hài lòng của khách hàng, Ban lãnh đạo Tập đoàn SCI luôn hết sức chú trọng trong việc phát triển các giải pháp chuyên sâu và toàn diện bao gồm ứng dụng công nghệ hiện đại, tăng liên kết hạ tầng, đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị đặc biệt là nâng cao trình độ tay nghề bác sĩ. Nhờ vị thế thương hiệu ngày càng lớn mạnh, SCI hiện là đối tác lâu năm và uy tín của nhiều Bệnh viện, tổ chức danh giá trên thế giới như Hiệp hội thẩm mỹ Hàn Quốc, Bệnh viện Thẩm mỹ Lead Surgery; Bệnh viện thẩm mỹ Hàn Quốc Iface Plastic Surgery; Bệnh viện thẩm mỹ Meridia Huron Hoa Kỳ; Bệnh viện nha khoa danh tiếng Forsyth Mỹ… 
– Lĩnh vực tư vấn giải pháp truyền thông: 
SCI sở hữu Công ty TNHH tư vấn giải pháp thương hiệu VietBrand có quy mô hơn 100 người, đặc biệt nhờ sự phân hóa chuyên môn sâu sắc và không ngừng lớn mạnh của các bộ phận như Content, SEO, Adword, Design, Pr, FacebooK, Forum, Account Executive, Seo manager, Seeder…đã mang lại dấu ấn mạnh mẽ và đầy thành công trong việc tư vấn, định hướng, cung cấp trọn gói các giải pháp thương hiệu, chiến lược Marketing online… 
– Lĩnh vực cung cấp thiết bị y tế: 
Đối với lĩnh vực thiết bị y tế, Tập đoàn SCI đã và đang đẩy mạnh trong việc cung cấp máy móc, thiết bị vật tư, y tế, tạo liên kết chiều sâu trong hậu cần, sửa chữa và lắp đặt theo đúng tiêu chuẩn y khoa của Bộ y tế… 
Như vậy, với tốc độ tăng trưởng và giá trị thương hiệu ngày càng lớn mạnh, Tập đoàn SCI đã và đang khẳng định được vị trí của mình trong cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam. Đặc biệt, với lộ trình vững chắc và lòng quyết tâm, khát vọng chinh phục những đỉnh cao mới của Tập đoàn SCI với tiềm năng hội nhập hứa hẹn sẽ còn vươn cao và vươn xa hơn nữa.

Thu gọn
Tuổi Trẻ Online - 2 tháng trước
Xem thêm hoặc nộp hồ sơ

Hãy cẩn thận - Đừng cung cấp tài khoản ngân hàng, số thẻ tín dụng của bạn khi xin việc. Đừng chuyển tiền để xin việc. Nếu bạn thấy khả nghi, xin vui lòng thông báo việc này với chúng tôi.