Tên việc làmĐịa điểm
Việc làm này không còn tồn tại trên CareerBuilder VN

Chuyên viên kiểm soát chất lượng - Thẩm định tín dụng (Mới)

HD Saison Finance Co., Ltd Hồ Chí Minh

Thành lập ngày 7 tháng 9 năm 2007, Công ty TNHH MTV Tài Chính Việt Société Générale (SGVF), tên ban đầu của HD SAISON, là công ty tài chính phi ngân hàng 100% vốn nước ngoài đầu tiên được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp giấy phép hoạt động với số vốn đầu tư lên đến 520 tỷ đồng. Mục tiêu hoạt động của SGVF là cung cấp những giải pháp tài chính trong lĩnh vực tiêu dùng cá nhân. Chỉ sau 1 năm hoạt động, SGVF đã cung cấp dịch vụ cho hơn 35.000 lượt khách hàng, mở hơn 200 điểm giới thiệu dịch vụ và giải ngân hơn 400 tỷ đồng tại Thành phố Hồ Chí Minh.

Năm 2008, công ty thành lập chi nhánh Hà Nội nhằm mục đích mở rộng quy mô và phạm vi hoạt động và đem đến dịch vụ tài chính tốt nhất và kịp thời cho người tiêu dùng khu vực miền Bắc.

Năm 2009, SGVF mở rộng dịch vụ tại Đà Nẵng và các tỉnh miền Tây như Cần Thơ, Tiền Giang, Vĩnh Long, Đồng Tháp và An Giang. Trong vòng 3 năm, đến năm 2010, SGVF đã giải ngân cho khách hàng gần 2.000 tỷ đồng để mua hàng chục nghìn xe gắn máy, TV, tủ lạnh, máy vi tính, nâng cao chất lượng cuộc sống cho hơn 100.000 lượt khách hàng.

Năm 2012, SGVF đã có mặt trên 44 tỉnh thành và phục vụ hơn 350.000 lượt khách hàng.

Năm 2013, SGVF gia nhập Ngân Hàng TMCP Phát Triển TP. HCM (HDBank) ngày 30 tháng 10 và đổi tên thành Công ty Tài chính TNHH MTV Ngân Hàng TMCP Phát Triển TP. HCM (HDFinance).

Tháng 04 năm 2014, đánh dấu một bước ngoặt mới khi HDFinance hợp tác cùng Tập đoàn Credit Saison và đổi tên thành Công ty Tài chính TNHH HD SAISON (HD SAISON).

Hiện tại, HD SAISON có gần 12.000 điểm giới thiệu dịch vụ trên 63 tỉnh thành Việt Nam, cung cấp dịch vụ cho hơn 4 triệu khách hàng. Từ những sản phẩm và dịch vụ đa dạng như xe máy, xe tải nhẹ trả góp, hàng điện máy, điện thoại, nội thất trả góp và đặc biệt là du lịch trả góp được giới thiệu vào giữa năm 2014. Nhìn về một tương lai gần, HD SAISON có tham vọng trở thành một công ty tài chính tiêu được hàng đầu được tin cậy nhất tại Việt Nam. HD SAISON cam kết sẽ tham gia cải thiện đời sống của người dân, đặc biệt là tầng lớp nhân dân có thu nhập thấp bằng những giải pháp tài chính thiết thực và tiện lợi.

Thu gọn
Phúc lợi
  • Máy tính xách tay
  • Bảo hiểm theo quy định
  • Du Lịch
  • Phụ cấp
  • Đồng phục
  • Thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Công tác phí
  • Phụ cấp thâm niên
  • Chế độ nghỉ phép

Báo cáo trực tiếp: cho trưởng nhóm Kiểm soát chất lượng

Trách nhiệm & nhiệm vụ:

  • Nghe lại ghi âm và chấm điểm cuộc gọi của các tổng đài viên theo phân công hàng ngày, với các tiêu chí đã được xây dựng và thống nhất.
  • Kiểm tra chất lượng theo quy trình, đảm bảo nhân viên được kiểm soát thực hiện theo đúng quy trình.
  • Ghi nhận chi tiết kết quả chấm điểm các cuộc gọi và chấm điểm tuân thủ quy trình và báo cáo trưởng nhóm hàng ngày.
  • Cung cấp thông tin/ nhận định chi tiết để trưởng nhóm phản hồi về các điểm đạt/ chưa đạt tới các tổng đài viên thông qua kết quả giám sát hàng ngày.
  • Phát hiện và báo cáo kịp thời các lỗi nghiệp vụ/ vấn đề ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ.
  • Chủ động đưa ra các sáng kiến chất lượng bằng cách yêu cầu tuân thủ các chính sách và thủ tục đảm bảo chất lượng; phát triển mô hình mới; thực hiện thay đổi nhằm duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ.
  • Duy trì việc cập nhật các kiến thức chuyên môn nghiệp vụ thường xuyên nhằm đảm bảo công tác giám sát được thực hiện chặt chẽ với các quy định/ thông tin hiện hành.

Bằng cấp:

  • Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên.

Kinh nghiệm & kỹ năng:

  • Có ít nhất 6 tháng đến 1 năm kinh nghiệm thẩm định tín dụng/ kiểm soát chất lượng - thẩm định tín dụng Công ty tài chính là một lợi thế.
  • Có kiến thức về các nguyên tắc dịch vụ khách hàng và các công việc giám sát chất lượng tại Call Center.
  • Thành thạo vi tính văn phòng.
  • Kỹ năng lắng nghe và phân tích vấn đề.
  • Chi tiết, trung thực, cẩn thận.
  • Khả năng làm việc theo nhóm/ làm việc độc lập.
  • Khả năng xử lý tình huống, công việc phát sinh
  • Bằng cấp: Cao đẳng
  • Độ tuổi: 25 - 30
  • Hình thức: Nhân viên chính thức
CareerBuilder VN - 2 tháng trước

Hãy cẩn thận - Đừng cung cấp tài khoản ngân hàng, số thẻ tín dụng của bạn khi xin việc. Đừng chuyển tiền để xin việc hay làm các khảo sát trực tuyến đáng ngờ. Nếu bạn thấy khả nghi, xin vui lòng thông báo việc này với chúng tôi.