Tên việc làmĐịa điểm

Chuyên viên hỗ trợ dịch vụ công nghệ (IT service desk) - TNTECH (Mới)

Công Ty CP Quản Trị Nguồn Nhân Lực M-Talent Hồ Chí Minh
Chuyên viên hỗ trợ dịch vụ công nghệ (IT service desk) - TNTECH

Công Ty CP Quản Trị Nguồn Nhân Lực M-Talent

Ngày cập nhật: 20/06/2019

Phúc lợi
  • Bảo hiểm theo quy định
  • Du Lịch
  • Thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
Mô tả Công việc

Địa chỉ làm việc: Đường Nguyễn Công Trứ, quận 1

1. Nhiệm vụ tài chính: Hoàn thành kế hoạch tài chính của trung tâm hàng năm giao cho

2. Tham gia các dự án, tổ chức triển khai kế hoạch và các nội dung công việc thuộc mảng dịch vụ hỗ trợ (DVHT)

  • Xử lý các yêu cầu hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ công nghệ thông tin (CNTT) với mức độ cam kết chuyên nghiệp và chất lượng khá trở lên
  • Tư vấn cho người dùng sử dụng dịch vụ CNTT do công ty cung cấp
  • Xây dựng, lập báo cáo công việc định kỳ theo quy định
  • Tham mưu và tư vấn cho lãnh đạo trung tâm DVHT cải tiến nâng cao chất lượng dịch vụ CNTT; quản lý chất lượng dịch vụ dịch vụ trong phạm vi được phân công
  • Các công việc khác theo phân công của lãnh đạo trung tâm DVHT

3. Nhiệm vụ sáng tạo, cải tiến: Xác định, đề xuất và triển khai các giải pháp sáng tạo để cải thiện trải nghiệm của khách hàng, giảm chi phí hoặc tăng hiệu suất/hiệu quả công việc

4. Nhiệm vụ quản lý chất lượng:

  • Hiểu rõ các quy trình dịch vụ khách hàng và truyền đạt lại những quy trình đó cho khách hàng
  • Thiết lập các cam kết chất lượng dịch vụ (SLA) đối với các dịch vụ cung cấp cho khách hàng
  • Ước tính, theo dõi và báo cáo về mức độ sẵn sàng của dịch vụ để đảm bảo sự tuân thủ các SLAs đã thỏa thuận
  • Liên tục tìm kiếm các cơ hội và thực hiện các cải thiện về chất lượng dịch vụ cho khách hang.
  • Cung cấp các giải pháp để cải thiện những trải nghiệm của khách hàng đối với dịch vụ mà TNTech cung cấp…
Yêu Cầu Công Việc
  • Tốt nghiệp đại học trở lên các chuyên nghành: CNTT, điện tử viễn thông.
  • Tiếng Anh trình độ A2 trở lên
  • Có thời gian làm việc từ 3 năm trở lên trong lĩnh vực hỗ trợ kỹ thuật về hạ tầng CNTT, trang thiết bị CNTT và phần mềm máy tính.
  • Khuyến khích có các chứng chỉ nghề: CCNA, MCSA, ITIL, ….
  • Có kiến thức tốt về các dịch vụ hạ tầng CNTT, thiết bị CNTT, phần mềm cho người dùng cuối
  • Hiểu biết tốt về sản phẩm dịch vụ cung cấp cho khách hàng
  • Có tinh thần trách nhiệm, tư duy logic và khả năng giao tiếp tốt
  • Có khả năng nghiên cứu học hỏi tốt
Thông tin khác
  • Hình thức: Nhân viên chính thức
Giới thiệu về công ty

Công Ty CP Quản Trị Nguồn Nhân Lực M-Talent

Qui mô công ty: 2000
M-Talent là công ty tư vấn nhân sự có trụ sở chính tại Hà Nội được thành lập năm 2012. Với chiến lược kinh doanh mới, Khối Quản lý Nhân tài của Maritime...Chi tiết

M-Talent là công ty tư vấn nhân sự có trụ sở chính tại Hà Nội được thành lập năm 2012. Với chiến lược kinh doanh mới, Khối Quản lý Nhân tài của Maritime Bank đã được tách ra và được xây dựng thành công ty tư vấn nguồn nhân lực M-Talent.

Tại M-Talent, với sự tinh thông nghề nghiệp của những chuyên gia nhân sự, chúng tôi nắm bắt cơ hội và thử thách trong hoạt động tư vấn nhân sự để cung cấp các giải phấp nhân sự chuyên nghiệp và phù hợp nhất đối với tình hình và môi trường kinh doanh của khách hàng giúp xây dựng tổ chức cạnh tranh trên thị trường.

1. Dịch vụ Tuyển dụng
2. Dịch vụ cho thuê nhân sự
3. Dịch vụ tư vấn chiến lược nhân sự
4. Dịch vụ Lương và Chế độ phúc lợi
5. Đào tạo và Phát triển

Ở M-Talent, chúng tôi tin rằng con người tạo ra thành công. Đó là lý do tại sao chúng tôi bỏ ra rất nhiều công sức và nhiệt huyết trong việc tìm kiếm và phát triển nguồn nhân tài. Chúng tôi tin rằng bạn sẽ tìm thấy ở M-Talent cơ hội phát triển tốt nhất và những thách thức thú vị nhất cho sự nghiệp của bạn
 

Website: jobs.mtalent.com.vn
Facebook: www.facebook.com/Mtalent.recruit.company
Hotline: 04 3248 4678 [ext: 8176]  

Thu gọn
CareerBuilder VN - 2 tháng trước
Xem thêm hoặc nộp hồ sơ

Hãy cẩn thận - Đừng cung cấp tài khoản ngân hàng, số thẻ tín dụng của bạn khi xin việc. Đừng chuyển tiền để xin việc. Nếu bạn thấy khả nghi, xin vui lòng thông báo việc này với chúng tôi.