Tên việc làmĐịa điểm

Chuyên Viên Giám Sát Chất Lượng Dịch Vụ

Tập Đoàn Tân Á Đại Thành Hà Nội

- Xây dựng chương trình khảo sát (kế hoạch, nội dung, biểu mẫu báo cáo đánh giá kết quả) theo chương trình được giao.

- Xây dựng và cải tiến liên tục kịch bản cuộc gọi tư vấn và chăm sóc khách hàng nhằm đảm bảo được sự hài lòng của khách hàng và hiệu quả hoạt động của công ty.

- Thực hiện cuộc gọi ra cho khách hàng để khảo sát sự hài lòng về sản phẩm/ dịch vụ của công ty.

- Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng, đề xuất/quyết định các giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng, đề xuất các ý kiến để phát triển sản phẩm dịch vụ.

- Hỗ trợ khách hàng tiếp nhận giải quyết những vấn đề phát sinh trước trong và sau quá trình mua hàng.

- Công việc khác theo chỉ đạo cấp trên.

Phúc lợi
  • Bảo hiểm theo quy định
  • Du Lịch
  • Thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương

- Xây dựng chương trình khảo sát (kế hoạch, nội dung, biểu mẫu báo cáo đánh giá kết quả) theo chương trình được giao.

- Xây dựng và cải tiến liên tục kịch bản cuộc gọi tư vấn và chăm sóc khách hàng nhằm đảm bảo được sự hài lòng của khách hàng và hiệu quả hoạt động của công ty.

- Thực hiện cuộc gọi ra cho khách hàng để khảo sát sự hài lòng về sản phẩm/ dịch vụ của công ty.

- Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng, đề xuất/quyết định các giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng, đề xuất các ý kiến để phát triển sản phẩm dịch vụ.

- Hỗ trợ khách hàng tiếp nhận giải quyết những vấn đề phát sinh trước trong và sau quá trình mua hàng.

- Công việc khác theo chỉ đạo cấp trên.

- Tuổi từ 24 đến 29. Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.

- Giọng nói chuẩn, phát âm rõ ràng.

- Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại.

- Sử dụng thành thạo Microsoft Offices

- Yêu thích công việc chăm sóc khách hàng qua điện thoại.

- Có kiến thức về sản phẩm điện gia dụng là một lợi thế.

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH, nhân viên tổng đài.

- Trung thực, cẩn thận, biết lắng nghe.

- Có khả năng xây dựng kế hoạc công việc chủ động để hoàn thành công việc đã nhận

  • Hình thức: Nhân viên chính thức
CareerBuilder VN - 2 tháng trước
Xem thêm hoặc nộp hồ sơ

Hãy cẩn thận - Đừng cung cấp tài khoản ngân hàng, số thẻ tín dụng của bạn khi xin việc. Đừng chuyển tiền để xin việc hay làm các khảo sát trực tuyến đáng ngờ. Nếu bạn thấy khả nghi, xin vui lòng thông báo việc này với chúng tôi.